El pasado 28 de noviembre de 2024 se celebró en Madrid el Incentive Travel & MICE Summit, organizado por La Razón e I de MICE, donde destacados líderes empresariales debatieron sobre el impacto y las tendencias en los viajes de incentivo. Bajo la moderación de Eric Mottard, CEO del Grupo Eventoplus, el evento reunió a figuras clave del sector, como Lourdes López (VARMA), Bárbara Santos (Volkswagen), Sonia Frutos (Essilor Luxottica) y Joaquim Falcó (TotalEnergies).
El Valor Estratégico del Viaje de Incentivo
En su intervención, Eric Mottard destacó que los viajes de incentivo son mucho más que un premio de lujo: “Son herramientas estratégicas que motivan, fidelizan, cohesionan y refuerzan la identidad empresarial”. Este enfoque fue compartido por los panelistas, quienes aportaron ejemplos concretos de cómo estas experiencias impactan en áreas clave como ventas, compromiso de equipo y construcción de relaciones duraderas.
Historias de Éxito
- Volkswagen:
Bárbara Santos explicó que su programa de incentivos, diseñado anualmente, se centra tanto en la motivación de las ventas como en la calidad del servicio: “El viaje es un reconocimiento a la labor de nuestros concesionarios, pero también una oportunidad para crear un vínculo emocional con la marca. Es una experiencia que comunica, premia y une”. - TotalEnergies:
Joaquim Falcó relató cómo su empresa, competidora en un mercado de commodities, utiliza los incentivos para diferenciarse: “Incorporamos el viaje como una palanca emocional que refuerza la relación con nuestros distribuidores multimarca, fomentando el engagement y creando un vínculo a largo plazo”. - Grupo VARMA:
Lourdes López compartió la visión familiar de la compañía: “Nuestros viajes no solo premian las ventas, sino que transmiten nuestros valores. Logramos un vínculo emocional tan fuerte que muchos clientes expresan un orgullo de pertenencia que trasciende lo comercial”. - Essilor Luxottica:
Sonia Frutos subrayó el impacto del incentivo en la fidelización del talento: “Creamos experiencias memorables que no solo motivan, sino que también refuerzan un sentido de comunidad entre los ópticos, convirtiéndose en una herramienta clave de fidelización”.
Nuevas Tendencias y Desafíos
El panel destacó las tendencias emergentes en el sector de viajes de incentivo, incluyendo:
- Revalorización de destinos nacionales: La pandemia impulsó experiencias únicas en España, como visitas a Cádiz o la Costa Brava, que compiten con destinos internacionales gracias a propuestas exclusivas.
- Personalización y diversidad generacional: Los programas ahora consideran las expectativas tanto de los participantes jóvenes como de los más veteranos, equilibrando adrenalina y cultura.
- Impacto emocional: El viaje se posiciona como una herramienta experiencial que trasciende lo económico, potenciando la fidelización y el engagement.
Conclusión: Más que un Viaje, una Estrategia Integral
El consenso fue claro: los viajes de incentivo son una inversión que combina resultados a corto plazo con beneficios estratégicos a largo plazo. Desde la mejora de ventas hasta la consolidación de la identidad corporativa, estas experiencias demuestran ser un elemento central en la gestión empresarial moderna.
El Incentive Travel & MICE Summit evidenció que, lejos de ser un lujo opcional, los viajes de incentivo son una pieza fundamental en el rompecabezas del éxito empresarial.
