La Asociación de Agencias de Viajes de Incentivo ha presentado en Ceuta el informe ‘Viajes de incentivos: claves, dimensión y realidad de un contexto básico en la economía del turismo’, elaborado por ObservaTUR para I de MICE. Por parte de I de MICE han participado su presidente Iñaki Collado y Carlos Jiménez, CEO de Hatton Events, que lidera el grupo de trabajo para Ceuta. También han participado Nicola Cecchi, Consejero de Turismo, Karim Bulaix, presidente de la Cámara de Comercio, y Carlos Abella, Secretario General de la Mesa del Turismo de España.
El estudio señala que el tamaño mundial de esta vertiente del MICE alcanzó los 40.000 millones de euros en 2021, y se espera que esa cifra pueda rondar los 200.000 millones en 2031. Además, en 2022 generó en España un retorno económico para los destinos superior a los 5.100 millones de euros, con un impacto directo que rondó los 1.300 millones de euros. En términos de empleo, este ámbito participa en la creación de cerca de 6.000 puestos de trabajo, según las estimaciones económicas que se han realizado.
Estas cifras suponen la práctica recuperación de este segmento que, según se reconoce en el informe, fue uno de los más dañados por la crisis del coronavirus (con 11 veces más pérdidas que otros sectores, según la OMT), situándose en estos momentos a niveles próximos a los 2019.
En declaraciones de Iñaki Collado, “Ceuta tiene una excelente oportunidad para convertirse en un polo de atracción para el segmento MICE por la singularidad de la ciudad. Una oportunidad que tiene que abordarse desde un concepto de cogobernanza (como el que impera en Ceuta) y que es un claro ejemplo de cómo el sector público y el privado trabajan juntos por el bien común”.
Este optimismo también se traslada al resto de variables del MICE, vertiente a la que se le confiere un importante crecimiento para los próximos años, que el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) calcula que serán superior al 41% este año. Para los próximos 10 años, este organismo predice que los viajes de negocios podrían crecer un promedio de 5,5 % anual.
Las razones de este auge, según se explica en el informe, serían la tipología de cliente de este nicho de mercado (por el gasto superior que efectúa y su efecto multiplicador), la posibilidad que ofrece para poder ser fidelizado (el ‘bleisure’ es ya una realidad) y el carácter complementario que se atribuye a esta oferta turística, que contribuye a paliar el problema de la fuerte estacionalidad.
En declaraciones del consejero de turismo, “Ceuta se está posicionando para sustituir el turismo proveniente de Marruecos. Para ello queremos diversificar sumando al turismo deportivo el MICE”.
Además, como se subraya en el estudio, el turismo MICE, en el que se encuadran los viajes de incentivo, refuerza el posicionamiento del destino como motor de oportunidades de negocio, mejora su imagen y trabaja en favor de otros segmentos del turismo, como el congresual, gastronómico, cultural o incluso el turismo de ocio.
A la vista de estas expectativas, cada vez un mayor número de destinos y empresas han puesto sus ojos en el MICE y, en particular, en la corriente de los incentivos, que según se recoge en el informe tiene su propia caracterización y diferenciación.
El caso de la ciudad autónoma de Ceuta es paradigmático en este sentido. Así, su Cámara de Comercio ha firmado un protocolo de trabajo con I de MICE por el cual ambas entidades colaborarán de forma conjunta para llevar a cabo acciones y eventos, a la vez que se trabaja de forma paralela en el desarrollo de los recursos humanos y la incorporación de nuevos talentos al sector.
“Aprovechando que Ceuta reúne todos los requisitos necesarios para ser un destino MICE hemos presentado a la Consejería de Turismo y a la Asociación el ir avanzando de una manera firme y clara sobre este proyecto porque creemos que tiene unas posibilidades de éxito altísimo tanto a largo como a medio y corto plazo”, señaló el presidente de la Cámara anunciando que, en los próximos meses es muy probable que Ceuta comience a albergar congresos de pequeño formato con los que ir avanzando en este campo.
Herramienta válida para cualquier modelo de negocio
Entre los principales atributos que se reconocen a los viajes de incentivos figuran, por ejemplo, su potencia a la hora de estimular las ventas, su contribución a la fidelización de los empleados y distribuidores, su propia aportación a la cultura corporativa a estos y otros públicos, su capacidad para retener el talento o, incluso, su valor para “mover conciencias y actitudes”.
Además, se trata de una fórmula muy consolidada en el tiempo y en las políticas de empresa, en especial en determinados sectores económicos, como pueden ser el ámbito de los seguros, el médico-científico, la banca, la tecnología o la automoción. En todo caso, se insiste en el documento, “se trata de una práctica válida y efectiva para cualquier sector, porque es una buena inversión para cualquier modelo de negocio”.
El informe de I de MICE —elaborado a partir del análisis de diversas fuentes documentales y de las opiniones de representantes de este segmento— recoge asimismo las claves que han de ofrecer los destinos MICE, la visión de las empresas que contratan este producto turístico motivacional y el papel que tiene que desempeñar las agencias especializadas y sus profesionales en el nuevo escenario surgido tras la pandemia, que han relanzado su protagonismo.
Por su parte, Carlos Abella afirmó que “desde la Mesa de Turismo aplaudimos este estudio y creemos que este segmento del turismo aporta valor a destinos como el de Ceuta, porque efectivamente hay sitios posicionados en el segmento, pero otros no y cuando a estas empresas se les ofrecen lugares como Ceuta y lo descubren se convierten en verdaderos prescriptores del destino. Es para mí una apuesta ganadora que hay que trabajar porque puede aportar mucho valor a la ciudad”.
El estudio igualmente contiene un apartado exclusivo dedicado a las tendencias de futuro de este subsegmento, entre las que destacan la sostenibilidad, la digitalización, el regreso a la presencialidad, la entremezcla de fórmulas (viaje de incentivos + eventos) y la implicación cada vez más directa de los participantes/promotores en el programa de actividades. O también la demanda de más experiencias inversivas e innovadoras. En esta prospección se citan expresamente las posibilidades de futuro que brinda la IA y otras tecnologías emergentes.
El estudio ‘Viajes de incentivos: claves, dimensión y realidad de un contexto básico en la economía del turismo’ ha sido promovido por I de MICE, con el patrocinio de la Cámara de Comercio de la Ciudad Autónoma de Ceuta, AON e IAG7 y ha contado con la dirección técnica del Observatorio Nacional del Turismo Emisor, en colaboración con ReiniziaT, Task ONE y Auren.