Creatividad con cabeza, logística con alma. Así podría resumirse la esencia de Diwoto, la agencia fundada por David Albadalejo y consolidada junto a David Roso, que ha sabido convertir cada reto en una oportunidad para innovar. En pleno parón del sector MICE, decidieron unir experiencia, visión y valentía para construir una propuesta distinta: cercana, estratégica y sin moldes preestablecidos. Hoy, Diwoto se mueve con soltura entre los grandes eventos deportivos y los viajes de incentivo más personalizados, demostrando que el detalle y la emoción no están reñidos con la eficiencia. Asociados a I de MICE y defensores de la colaboración entre agencias, su historia es una apuesta decidida por la excelencia, el ingenio y la conexión humana.
- David Albadalejo, tú fundaste Diwoto en 2018. ¿Qué fue lo que te motivó a lanzar tu propia agencia en un mercado tan exigente como el MICE?
Desde muy joven, siempre he tenido una gran pasión por el turismo y los viajes. Empecé a trabajar en el sector muy joven en un touroperador de excursiones, y desde entonces no he parado.
Pasé cinco años en Londres trabajando en un receptivo turístico, lo que me dio una visión internacional y una gran experiencia en la gestión de grupos y eventos. Más adelante, me incorporé a una agencia de viajes receptiva en España, donde seguí desarrollándome profesionalmente. Después de todo ese recorrido, sentí que era el momento de emprender y dar forma a mi propia visión del sector. Así nació Diwoto en 2018, con la ilusión de crear una agencia diferente, cercana, creativa y con un enfoque muy personalizado dentro del exigente mundo MICE.
- David Roso, te uniste solo un año después. ¿Qué te atrajo del proyecto y cómo se complementan vuestros perfiles dentro del equipo?
David Albadalejo y yo éramos competencia en el sector, pero siempre tuvimos muy buena relación. Durante el Mundial de Rusia compartimos muchas experiencias profesionales y personales, y nos ayudamos mutuamente en varios proyectos, lo que fortaleció nuestra conexión. Cuando llegó la pandemia y el sector se detuvo, David me dijo: “Es el momento de empezar algo nuevo”. Al día siguiente me presenté en su oficina y comenzamos a dar forma al proyecto juntos. Nuestros perfiles se complementan muy bien: él tiene una gran experiencia en el receptivo y una visión estratégica muy clara, mientras que yo aporto una perspectiva más creativa y operativa. Juntos formamos un equipo equilibrado, con mucha pasión por lo que hacemos.
- Arrancasteis literalmente siendo dos personas. ¿Qué fue lo más difícil de aquellos primeros meses y qué aprendizaje os acompaña desde entonces?
Lo más difícil en esos primeros meses fue encontrar clientes que realmente apostaran por la creatividad en los viajes, especialmente en un momento tan complicado como el que vivíamos.
En el sector MICE y probablemente en muchos otros, no es fácil que las empresas confíen en propuestas innovadoras cuando todo está en pausa. Pero esa misma dificultad nos impulsó a pensar diferente, a diseñar experiencias únicas que en ese momento nadie más estaba ofreciendo. Nos gusta recordar que salimos en prensa como la agencia que organizó el primer viaje de incentivo tras el parón. Ese hito nos enseñó que, incluso en los momentos más inciertos, la creatividad y la valentía pueden abrir camino.
Mucho más que proveedores: la alianza estratégica con el cliente
- En vuestra web habláis de ser “aliados estratégicos”. ¿Qué significa eso en la práctica cuando trabajáis con un cliente?
Para nosotros, ser aliados estratégicos significa ir mucho más allá de ser un simple proveedor. En Diwoto creemos firmemente que este es un negocio donde lo que realmente marca la diferencia no son las marcas, sino las personas. Trabajamos codo a codo con nuestros clientes, entendiendo sus objetivos, su cultura y sus necesidades, para diseñar experiencias que realmente conecten con su audiencia.
Hemos tenido la suerte de colaborar con perfiles muy diversos, desde productoras de televisión hasta grandes especialistas y talentos que aportan un valor único a cada proyecto. Esa cercanía, esa implicación real, es lo que nos permite convertirnos en un socio de confianza y no solo en una agencia más.
- Tenéis una fuerte presencia en eventos deportivos, un nicho muy particular dentro del MICE. ¿Qué lo hace tan diferente y qué lo hace tan potente?
Lo primero es que nos apasiona. En Diwoto siempre hemos tenido una conexión muy especial con el deporte, y eso se refleja en cómo trabajamos este tipo de eventos.
En 2021 lanzamos Diwoto Sport Division, una línea especializada que nos ha permitido crecer en mercados como Europa y Latinoamérica, y ofrecer experiencias únicas como viajes de incentivo en torno a eventos deportivos.
Hemos puesto el foco en grandes competiciones internacionales, como mundiales de fútbol o balonmano, no solo como experiencias para nuestros clientes, sino también como una oportunidad para posicionarnos como receptivo de referencia para equipos profesionales y agencias extranjeras.
Lo que hace tan potente este nicho es su capacidad para generar emoción, pertenencia y recuerdo. Un evento deportivo bien diseñado no solo entretiene, sino que conecta profundamente con los valores de marca y con las personas.
- El detalle, la logística y la personalización son parte central de vuestra filosofía. ¿Cómo se traduce eso en el diseño real de un incentivo o evento?
En Diwoto, cada proyecto se diseña como una experiencia única. No trabajamos con formatos cerrados ni soluciones estándar: escuchamos al cliente, entendemos sus objetivos y creamos desde cero. El detalle está presente en cada fase, desde la elección del destino hasta la ambientación, los tiempos, los perfiles de los asistentes y los momentos sorpresa que realmente marcan la diferencia.
La logística es otro pilar fundamental. Nos aseguramos de que todo funcione con precisión: traslados, alojamientos, permisos, proveedores locales. Y la personalización es lo que convierte un buen evento en una experiencia inolvidable. Hemos organizado desde cenas e
n lugares secretos hasta actividades con actores, deportistas o especialistas que aportan un valor emocional y diferencial.
Esta forma de trabajar nos ha llevado a recibir varios premios Eventoplus como mejor viaje de incentivo, lo que confirma que cuidar cada detalle y apostar por la creatividad tiene un impacto real y duradero.
Confianza, flexibilidad y visión: la clave al elegir proveedores
- ¿Cómo seleccionáis a los proveedores con los que trabajáis para asegurar esa excelencia que prometéis?
Buscamos colaboradores que compartan nuestra visión de calidad, creatividad y compromiso. No se trata solo de que cumplan, sino de que sumen.
Evaluamos su actitud, flexibilidad y capacidad para adaptarse a cada proyecto.
Muchos de ellos llevan años trabajando con nosotros, lo que nos permite mantener un alto nivel de confianza y resultados. Además, hacemos un seguimiento constante para asegurar que cada experiencia esté a la altura de lo que prometemos.
- ¿Tenéis alguna experiencia o anécdota concreta en la que una solución creativa o una rápida reacción haya salvado un evento o superado las expectativas del cliente? Sin duda. Todos en este sector hemos vivido situaciones límite donde la creatividad y la capacidad de reacción marcan la diferencia. Pero también creemos que nada es fruto de la casualidad: detrás de cada solución hay una planificación muy cuidada.
Un ejemplo claro fue durante el Mundial de Qatar. Queríamos organizar un partido de fútbol para un grupo de clientes, pero no queríamos que fuera un partido cualquiera. Buscábamos algo que realmente destacara. Gracias a los contactos de una persona de nuestro equipo, que había compartido vestuario con el actual entrenador de un equipo de Emiratos, conseguimos organizar el partido en un estadio profesional… ¡con la participación de varias estrellas del mundo del fútbol! Pasamos de una idea convencional a una experiencia inolvidable. Esa es la diferencia que buscamos siempre: sorprender, emocionar y superar expectativas.
- El sector habla mucho de sostenibilidad, pero ¿vosotros notáis una demanda real por parte del cliente o aún es más discurso que acción?
Sí, cada vez notamos una mayor conciencia real por parte de los clientes. Ya no se trata solo de cumplir con un discurso, sino de integrar la sostenibilidad de forma tangible en cada proyecto.
En nuestro caso, ponemos especial énfasis en el legado que dejamos en destino: buscamos que cada evento o viaje tenga un impacto positivo, ya sea apoyando a proveedores locales, promoviendo experiencias responsables o generando valor para la comunidad.
La sostenibilidad no es una tendencia, es una responsabilidad que asumimos desde el diseño del viaje hasta la ejecución final.
Presión bajo control: la importancia de un equipo sólido
- ¿Cómo gestionáis la presión cuando estáis al frente de eventos con miles de asistentes o con timings muy ajustados?
Lo cierto es que con el tiempo aprendes a convivir con la presión, sabes identificar los tiempos límite, los puntos de no retorno y cómo anticiparte a los posibles imprevistos. Pero lo interesante es que, aunque tengas experiencia, cada viaje o evento es difer
ente, y siempre pueden surgir situaciones inesperadas.
La clave está en la planificación y por supuesto, en contar con un equipo sólido. La experiencia te da herramientas, pero la actitud del equipo es lo que marca la diferencia.
- ¿Qué papel juega la tecnología en vuestra forma de trabajar y cómo os ayuda a escalar sin perder el trato cercano?
Las herramientas digitales son clave para nosotros. Nos permite ser más ágiles y escalar proyectos complejos sin perder el control. Utilizamos estas herramientas para la gestión de eventos , comunicación con clientes y seguimiento logístico.
Nuestros socios tecnológicos son emprendedores españoles que comparten los mismos valores y piensan como nosotros.
I de MICE: competencia convertida en comunidad
- Formáis parte de I de MICE, una comunidad en la que muchas agencias que podrían ser “competencia” se apoyan y colaboran entre sí. ¿Qué os llevó a uniros a la asociación y cómo vivís esa transformación de la competitividad en compañerismo y apoyo mutuo?
Para nosotros, unirse a I de MICE fue una forma natural de integrarnos en el sector y rodearnos de grandes profesionales.
En esta comunidad hay muchísimo talento, y desde el principio tuvimos claro que queríamos formar parte de ese grupo que apuesta por la colaboración por encima de la competencia.
Lo vivimos como una red de apoyo real, donde se comparten experiencias, aprendizajes y hasta oportunidades. En un sector tan exigente como el MICE, tener un entorno donde se fomenta el compañerismo y el crecimiento conjunto es un valor enorme. Al final, todos sumamos más cuando trabajamos juntos.
- Si pudierais diseñar un incentivo perfecto, sin limitaciones de presupuesto ni de destino, ¿cómo sería y para qué tipo de cliente lo haríais?
Tenemos varios proyectos soñados, pero uno que nos encanta y que aún tenemos pendiente es “Salvar la Navidad”.
La idea es que Papá Noel ha desaparecido y el grupo debe viajar al mismísimo Polo Norte para encontrarlo. No es solo un viaje, es una aventura inmersiva, con narrativa, sorpresas, personajes y escenarios reales. Un incentivo pensado para empresas que buscan algo totalmente diferente.
Como este, tenemos varios proyectos en el cajón, esperando al cliente ideal que quiera atreverse. Porque cuando no hay límites, lo que realmente importa es la historia que quieres contar… y cómo hacer que cada persona se sienta parte de ella.
- Cinco años después, ¿cómo veis el crecimiento de Diwoto y cuál es el siguiente gran paso para vosotros?
La verdad es que seguimos sintiéndonos jóvenes y con mucho por aprender.
Hemos crecido más rápido de lo que imaginábamos, y eso nos motiva a seguir soñando en grande. No tenemos una hoja de ruta cerrada, pero sí una idea clara: seguir haciendo proyectos que nos ilusionen, rodearnos de buena gente y mantener la esencia con la que empezamos.
El siguiente gran paso probablemente no lo tengamos del todo definido… pero seguro que implicará más creatividad, más viajes y más retos que nos saquen de la zona de confort. Porque si algo nos ha enseñado este camino, es que lo mejor muchas veces llega sin avisar.
Y para cerrar: ¿qué futuro veis para el sector MICE y qué creéis que marcará la diferencia en los próximos años?
Creemos que el futuro del sector MICE estará muy marcado por el cambio generacional dentro de las empresas. Hay que valorar profundamente el trabajo y el recorrido que han hecho nuestros veteranos, porque gracias a ellos el sector tiene una base sólida y una identidad muy clara. Pero también es cierto que las nuevas generaciones están trayendo una forma diferente de trabajar: más ágil, más digital, más emocional.
La esencia para nosotros del MICE es crear experiencias memorables que conecten personas y creemos que se va a mantener, pero los métodos, los formatos y las prioridades están evolucionando. Lo que marcará la diferencia será la capacidad de adaptarse sin perder autenticidad, y de combinar lo mejor de cada generación para seguir construyendo un sector fuerte, creativo y humano.
