Hola a todos,
Me han pedido que haga la editorial de este número de nuestra revista.
Se me ocurre que, por mis años de experiencia, creo que ya empiezo a ser uno de los veteranos de este sector, uffff…
Voy a hablaros de los 35 años de los viajes de incentivo, o alguno más, en mi caso…
Comienzo esta editorial contándoos que, efectivamente, allá por el año 1987 tuve la gran suerte de entrar a trabajar en la que, sin duda, fue una de las mejores agencias de viajes de España: Viajes Meliá.
Acababa de terminar la carrera de Turismo y el Servicio Militar, y la verdad que fue maravilloso poder empezar a trabajar en esta maravillosa empresa. Fue súper emocionante todo: mi primer trabajo, mis nuevos compañeros, mi jefe, mi primer traje, y empezar a salir a la calle, a visitar clientes… ¡uffff!
Pero lo mejor fue, sin duda, el curso de formación que a todos los nuevos nos hacían antes de empezar: una semana encerrados en la Sierra de Madrid, en el Meliá Hidalgo, donde me tocó a mí… Donde nos comían el coco y nos hacían salir con ganas de comernos el mundo… Muy americano todo, pero muy eficaz.
Pues bien, como os decía antes, tuve la gran suerte, además, de entrar en uno de los dos equipos de Incentivos que ya había en Meliá en esa época. Fuimos, sin duda, los precursores. Y lo mejor de todo es que teníamos unos folletos —que aún guardo en algún armario— donde se explicaba perfectamente lo que era un viaje de incentivo: la mejor herramienta de marketing. Y teníamos que explicarlo y venderlo, pues en esa época la gran mayoría de las empresas ni lo conocían ni mucho menos lo hacían…
¡¡Teníamos que explicar a los clientes que el viaje de incentivo no era un gasto, sino una gran inversión para las empresas!! Tanto en mejora de objetivos de venta como en fidelización de clientes y comerciales.
Y que además se pagaba solo. ¡¡Imaginaros las caras de los directores comerciales y de marketing!! Nos miraban como si estuviéramos locos…
Allí también tuve la gran oportunidad de conocer a grandes compañeros y amigos: Paco Ferrer, Carlos Jiménez, Antonio Sánchez Pinilla, Gregorio Moreno, y un largo etcétera de grandes profesionales.
Que, casualmente, al final, todos hemos creado nuestras propias empresas…
En fin, como os decía antes, creo que ha sido la mejor experiencia de mi vida, que luego me ha permitido continuar en este segmento durante toda mi vida profesional, y ya son casi 38 años…
Evolución de los Viajes de Incentivo:
# 1985-2000: Comienzo y auge del sector
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Los viajes de incentivo al extranjero comienzan a ganar popularidad entre las empresas españolas.
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Destinos como Londres, París, Roma, Ámsterdam, además de Marruecos, Túnez y Grecia, se convierten en opciones más solicitadas. También comenzamos con Río de Janeiro, Nueva York, Tailandia, Argentina y Sudáfrica.
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Las agencias de viajes especializadas en viajes de incentivo comienzan a surgir en España.
# 2000-2008: Consolidación y crecimiento
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El sector de los viajes de incentivo al extranjero desde España experimenta un crecimiento significativo.
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Las empresas españolas comienzan a buscar destinos más exóticos y únicos, como Dubái, China, Vietnam, Japón y Perú.
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La tecnología comienza a jugar un papel importante en la planificación y organización de viajes de incentivo.
# 2008-2013: Crisis económica y ajustes
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La crisis económica mundial afecta negativamente al sector de los viajes de incentivo al extranjero desde España.
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Las empresas reducen sus presupuestos para viajes de incentivo y buscan opciones más asequibles en España y Europa.
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Las agencias de viajes deben adaptarse y ofrecer soluciones más flexibles y rentables.
# 2013-2019: Recuperación y diversificación
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El sector de los viajes de incentivo al extranjero desde España comienza a recuperarse.
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Las empresas vuelven a invertir en viajes de incentivo, pero con un enfoque más en la experiencia y la personalización.
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La sostenibilidad y la responsabilidad social comienzan a ser consideradas en la planificación de viajes de incentivo.
# 2020-2021: Parón absoluto por el COVID
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Todo el sector —y todo el mundo— se para de repente. Nos quedamos encerrados en casa y prácticamente sin facturación.
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Las agencias de viaje tienen que reinventarse y comienzan las reuniones y las convenciones en formato online, pero prácticamente todo el sector se desploma, y todos a los ERTES.
# 2022-presente: Digitalización y experiencia
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El sector de los viajes de incentivo comienza a recuperarse y en una línea ascendente.
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La digitalización sigue siendo una tendencia clave en el sector.
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Las agencias de viajes deben ofrecer experiencias personalizadas y únicas para atraer a los clientes.
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La tecnología de realidad virtual y aumentada comienza a ser utilizada en la planificación de viajes de incentivo.
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La sostenibilidad y la responsabilidad social siguen siendo fundamentales.
En resumen, los últimos 35 años de viajes de incentivo en España han estado marcados por un crecimiento significativo, una crisis económica, una recuperación y una diversificación hacia experiencias más personalizadas y sostenibles.
Y finalmente quiero concluir diciendo que somos, sin duda, unos afortunados de poder pertenecer a este sector y segmento, el mejor del mundo sin duda.
Un fuerte abrazo a todos,
Fernando Lalaguna
Vicepresidente de I de MICE y Director General de Premium Incentives
